ב-16 באפריל, Haozhifeng Machinery Co., Ltd קיבלה מכתב הוקרה מלקוח מסחר בינלאומי שבסיסו באירופה, המשבח את השירות המקצועי של החברה בפרויקטים של התאמה אישית של חומרה. זהו מכתב התודה החמישי שכזה שקיבלה החברה מלקוחות מעבר לים השנה.
על פי דיווחים, הלקוח נזקק בדחיפות לקבוצה של רכיבי חומרה ברמת דיוק גבוהה התואמים לתקנים של האיחוד האירופי עקב ביקוש גובר בשוק בחו"ל. עם קבלת ההזמנה, Haozhifeng Machinery הפעילה מיד את תהליך שירות התאמה אישית לייצוא הייעודי שלה: הצוות הטכני השלים סקירות שרטוט ואופטימיזציה של פתרונות תוך 24 שעות; מחלקת הייצור ריכזה קו ייצור ייעודי כדי להבטיח אספקה בזמן; וצוות בקרת האיכות ביצע בדיקות בתהליך מלא אך ורק בהתאם לתקני אישור CE של האיחוד האירופי.
"התהליך כולו, מהדיונים הטכניים הראשוניים ועד המסירה הסופית, לקח רק 15 ימים - חמישה ימים לפני לוח הזמנים המקורי שלנו. דיוק המוצר עונה במלואו על הדרישות שלנו, ואפילו בפרטי האריזה, הם שקלו את צרכי ההגנה של שילוח אוקיינוס למרחקים ארוכים", אמר נציג הלקוח במייל, והוסיף כי השירות של Haozhifeng עזר להם להשיג יתרון תחרותי בשווקים בחו"ל.
כחברה הנטועה עמוק במגזר התאמה אישית של החומרה, Haozhifeng Machinery הקימה מערכת שירות "תיאום ייעודי אחד על אחד + מעקב ויזואלי בתהליך מלא" המותאמת ללקוחות בינלאומיים. מערכת זו מכסה שירותים מיוחדים כגון פרשנות של תקנים בינלאומיים, התאמה לוגיסטית חוצת גבולות ותקשורת רב לשונית. ברבעון הראשון של השנה, החברה השיגה שיעור אספקה בזמן של 100% עבור הזמנות התאמה אישית לייצוא, כאשר שיעור שביעות רצון הלקוחות הגיע ל-98.7%.
"לקוחות בחו"ל שמים דגש גדול יותר על עמידה בתקנים ויעילות אספקה. המטרה שלנו היא לשכלל כל פרט ופרט", אמר המנהל הכללי של מכונות Haozhifeng. במבט קדימה, החברה תמשיך לשכלל את מערכת השירות הבינלאומית שלה, ולאפשר ללקוחות גלובליים יותר לחוות את המקצועיות והשירות הקשוב של ייצור החומרה הסיני.
